根据中国消费者权益保护法,电器及家电产品均应保证合格、安全、符合国家标志和标准。在销售产品时,厂商应当向消费者明确产品的售后服务政策,产品的保修期、维修范围、维修价格等信息。当洗衣机在保修期内需要更换配件时,消费者应当享有维修的权利。
对于洗衣机在保修期内出现故障,消费者可以按照产品说明书上的售后服务政策联系售后服务中心。如果需要更换零配件,售后服务中心应当提供原厂配件,而不是使用劣质的配件。消费者可以根据售后服务中心提供的价格清单,以维修报价单为准,有权利选择是否维修。
在洗衣机保修期内更换配件,应当遵守以下规定:
1. 原则上更换的零部件应当是原厂配件。
2. 保修期内更换配件的价格应当由制造商或销售商承担。在保修期外更换配件的价格可以由消费者承担。
3. 更换配件后应当对洗衣机进行检测,保证质量和使用效果。
总之,消费者在购买洗衣机时,应当留意其售后服务政策,保留好购买凭证和产品说明书。如果在保修期内出现故障,应当及时联系售后服务中心寻求维修帮助,维护自己的合法权益。
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