欧能的售后服务是出了名的差。在安装时因为工人师傅的失误导致燃气管道破裂造成漏气现象发生,售后人员上门后只维修不更换阀门和软管(这是最让人生气的地方)。
由于该客户之前没有使用过任何品牌的热水器产品所以不知道如何操作,只能联系客服寻求帮助。经过多次沟通之后终于同意由我们负责解决这一问题并免费提供配件进行更换。
首先我们将损坏的管路拆下来然后找到阀芯的位置将新的管子插到里面去再拧上螺丝即可正常使用。
在此期间我们也向用户介绍了使用注意事项以及安全事项等。同时提醒大家在使用过程中要定期检查是否出现漏水的情况以免影响正常的采暖效果。
以上就是小编为大家带来的关于欧能壁挂炉故障代的相关介绍希望对大家在选购的时候有一定的参考作用!
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