格力空气能e6的故障

格力空调e6,是2016年9月推出的新品。这款产品主打的是节能省电和舒适健康的功能特性:能效比达到3.2,在同类机型中处于较高水平;采用高效压缩机+变频技术,制冷制热效果更出色;同时具有智能除霜、独立换气等功能设计,让使用体验更加便捷轻松!
然而最近有用户反映说:购买的格力空调e6在使用过程中出现了问题。那么究竟是怎么回事?下面我们就一起来了解一下吧!
首先我们先来看看这位用户的反馈信息
据该用户介绍称购买的产品已经安装完毕了,而且从图片上看也并没有出现什么质量问题的问题,所以应该是属于正常情况下的维修或者更换零件的情况,不过小编觉得既然没有出现问题那为什么会出现这种情况的?难道真的是因为产品质量有问题吗?
于是小编又联系到客服人员了解相关具体情况
通过与客服人员的交谈后才知道原来是由于系统软件存在漏洞导致机器无法正常使用
根据工作人员的介绍得知,格力空气能e3系列机型的电脑主板上有一个名为server_base.dll的文件损坏所致,而此文件正是控制着整个系统的核心所在。如果修复的话需要重新下载并替换这个程序才可以解决问题。


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